상담 신청 상태 조회
신청하신 전화번호로 진행 상태를 확인하실 수 있습니다. 로그인 없이 안전하게 조회되며, 각 단계별 예상 소요 시간까지 함께 안내드립니다.
조회 서비스 안내
개인정보를 최소한으로 요구하는 안전한 조회 시스템입니다.
로그인 없이 조회
개인정보 최소화를 위해 회원가입 없이 전화번호만으로 조회 가능합니다.
실시간 반영
상담원 처리 즉시 상태가 반영됩니다. 조회 시점 기준 최신 정보를 안내드립니다.
설치 이력 확인
설치기사 방문·개통 완료·사은품 지급까지 각 단계별 시간을 함께 표시합니다.
진행 상태 4단계
신청부터 사은품 지급까지 각 단계에서 어떤 일이 일어나는지 확인하세요.
신규 (NEW)
평균 3~10분접수 완료, 상담원 배정 대기 중. 근무 시간 중에는 3분 이내, 야간·주말은 최대 10분까지 걸릴 수 있습니다.
연락 완료 (CONTACTED)
평균 15~30분상담원과 대화 완료. SK/KT/LG U+ 3사 견적 비교 중이며 곧 최종 결과를 안내드립니다.
확정 (CONFIRMED)
설치일 확정통신사·상품·설치일 확정 완료. 설치기사 방문 대기 중이며 24~72시간 이내 설치가 진행됩니다.
완료 (COMPLETED)
설치 후 4시간설치 완료 및 사은품 지급 완료. 계좌 입금 이후 문자로 안내드리며 개통 이후 문의는 언제든 상담 가능합니다.
자주 묻는 질문
조회 서비스 관련 자주 묻는 질문 5가지를 정리했습니다.
신청한 지 몇 시간이 지났는데 상태가 그대로예요
야간·주말이나 연휴에는 처리 지연이 있을 수 있습니다. 6시간 이상 상태가 그대로면 1833-8122로 전화 주시면 즉시 확인해 드립니다.
전화번호로 조회가 안 됩니다
신청 시 입력한 전화번호와 완전히 일치해야 조회됩니다. 하이픈 여부·마지막 자리 오타를 확인해 주세요. 그래도 안 되시면 전화로 문의 부탁드립니다.
조회 결과가 90일 이전 신청건은 나오지 않나요?
개인정보 보호를 위해 상담 완료 후 90일이 지난 신청건은 자동으로 웹 조회에서 제외됩니다. 필요 시 전화로 상세 이력을 확인해 드립니다.
설치 예정일을 변경하고 싶어요
확정(CONFIRMED) 상태에서도 설치 24시간 전까지는 변경 가능합니다. 상담원에게 연락 주시거나 1833-8122로 전화해 원하시는 날짜로 조정해 드립니다.
사은품 지급이 지연되면 어떻게 하나요?
완료(COMPLETED) 상태로 전환되면 4시간 이내에 계좌로 입금됩니다. 4시간이 지나도 입금이 안 되었다면 개통 확인이 지연된 것일 수 있으니 전화로 즉시 조회해 드립니다.