지난 목요일 오후 4시 53분, 서울 번호로 전화가 걸려왔습니다.
"저기, 제가 대구에 계신 어머니 인터넷을 대신 알아봐 드리려고요."
첫 마디에서 벌써 몇 가지가 보였어요.
어머님이 직접 전화하시기 어려운 상황이거나, 아들분이 더 꼼꼼히 따져보실 성격이거나 — 아니면 두 가지 다이거나.
통화하면서 보니 둘 다였습니다.
⊙ 대리로 계약이 되나요, 먼저 이 질문부터
됩니다. 단, 조건이 있어요.
통신사 인터넷 신규 가입은 명의자 본인이 아니어도 세대원이면 대리 신청이 가능합니다.
부모 자녀 관계면 주민등록상 같은 세대가 아니어도 대부분 처리가 돼요 (이건 의외로 모르시는 분이 많아요).
다만 서류 두 가지가 필요합니다 — 명의자(어머님) 신분증 사본, 그리고 가족관계증명서.
주민등록 주소지가 다른 경우엔 거의 항상 이 두 가지를 요청받아요.
이 아들분도 딱 이 지점에서 막히셨어요.
"가족관계증명서를 어떻게 뽑아요?"라고 하셔서, 정부24 앱에서 비대면 발급 가능하다고 안내드렸어요.
본인 인증 후 부모 기준으로 발급하면 5분이면 나옵니다.
카카오톡 캡처 사진 세 장으로 발급 순서도 같이 보내드렸어요.
⊙ 어머님 명의로 할까요, 제 명의로 할까요
이 질문이 두 번째로 많이 나옵니다.
결론부터 말씀드리면, 어머님 거주지 인터넷은 어머님 명의로 하시는 게 좋아요.
이유는 두 가지예요.
첫째, 나중에 해지나 요금 문의 때 명의자 본인이 아니면 통신사가 아무것도 알려주지 않아요.
매번 가족관계증명서 다시 떼서 제출해야 하는 번거로움이 생깁니다.
둘째, 사은품 지급 계좌가 명의자 본인 계좌여야 하는 경우가 많아서, 아들 명의로 계약하면 어머님 계좌 입금이 복잡해질 수 있어요.
물론 예외도 있어요.
어머님이 금융 계좌가 없으시거나, 휴대폰 인증이 어려운 상황이면 아들 명의로 하되 어머님 주소로 설치하는 방식을 씁니다.
이 경우엔 처음부터 그렇게 설계하고 들어가면 문제없어요.
모르고 하다 보면 설치 당일 기사님이 명의 확인 때 막히는 경우가 생기거든요.
⊙ 서명은 어떻게 받나요 · 어머님이 멀리 계신데
이 아들분이 제일 걱정하셨던 부분이에요.
"제가 지금 서울인데, 어머님이 직접 서명하셔야 하는 건가요?"
요즘은 전자 계약서로 처리가 돼요.
어머님 휴대폰 번호로 링크가 발송되고, 어머님이 직접 터치로 서명하시는 방식이에요.
스마트폰 터치 한 번이면 되니까 어렵지 않은데, 어르신들 중 링크 자체를 낯설어하시는 분이 계세요.
그럴 때는 아들분이 어머님 옆에서 통화로 도와드리면서 진행하시면 됩니다.
참고로 처음엔 아버님 명의로 한다고 하셨는데 알고 보니 어머님 명의 거주지였어요.
이런 경우 명의를 잘못 맞추면 설치 당일 현장에서 다시 처음부터 해야 하니, 전화 상담 초반에 꼭 확인드립니다.
실제 거주자 이름, 실제 주민등록 주소, 이 두 가지요.
⊙ 설치 당일 · 어머님 혼자 계셔도 되나요
됩니다.
설치 기사님은 공유기 위치 안내, 광케이블 경로 확인 정도만 하시면 돼요.
어르신들이 많이 걱정하시는 부분인데, 기사님들도 어르신 댁 방문에 익숙하세요.
천천히 설명해 주시면서 진행해 주십니다.
다만 어머님이 거동이 불편하신 경우나 인지에 어려움이 있으시면, 설치 시간대에 아들분이 전화 연결해 두시는 걸 추천해요.
수화기 너머로도 충분히 도움이 됩니다.
이 아들분 케이스에서 결국 어머님이 혼자 설치 받으셨어요.
LG U+ 1Gbps 기준으로 설치 완료까지 43분 걸렸다고 나중에 문자 주셨고요.
사은품은 어머님 통장으로 3만1천500원 먼저 입금 후 잔액이 개통 7일 뒤 입금되는 방식이었어요.
아들분이 "어머니가 좋아하셨다고 합니다"라고 하셔서, 저도 괜히 기분이 좋았습니다.
대리 가입 전 체크 네 가지
정리하면 이렇습니다.
① 어, 그게… 명의는 어머님(실거주자) 명의로 하되, 상담·접수는 아들이 대신해도 됩니다.
② 가족관계증명서 + 어머님 신분증 사본 미리 준비해 두세요.
③ 전자서명 링크는 어머님 휴대폰으로 가요 — 아들이 통화로 안내해 드리면 됩니다.
④ 설치 당일은 어머님 혼자 계셔도 되지만, 설치 시간대에 연락 가능하게 해두세요.
이 네 가지만 갖추면 서울에서도 부모님 인터넷 상담부터 개통까지 전부 처리 가능합니다.
저도 이런 케이스를 한 달에 40건 이상 처리하고 있어요.
지역 무관, 명의자 본인 없이도 진행됩니다.
대구광역시 달서구 새동네로 34, 202-1608 — 인터넷가입사은품많이주는곳 하루통신입니다. 전화 1833-8122, 24시간 연결돼요. 부모님 인터넷 대신 알아봐 드리시려는 분, 먼저 전화 주시면 명의·서류·설치 일정까지 한 번에 정리해 드립니다. 통신판매업신고 제2008-대구-0330호.